L'application mobile E&M OpS est un outil professionnel de gestion de la maintenance d'infrastructures télécoms (sites BTS et équipements d'énergie). Elle est réservée aux employés et aux prestataires autorisés de l'exploitant : il n'existe pas d'inscription publique, les comptes sont créés par un administrateur dans un cadre contractuel. La présente politique décrit les données traitées par l'application, leurs finalités et vos droits.
1. Responsable du traitement
Le traitement est opéré par la Direction Technique de l'exploitant de la plateforme E&M OpS. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : [email protected].
2. Données collectées
- Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, rôle, région d'affectation et société de rattachement. Ces données sont fournies par votre employeur lors de la création du compte.
- Identifiant d'appareil : un identifiant technique et le modèle du téléphone sont enregistrés à la première connexion pour lier le compte à un appareil unique (mesure de sécurité contre le partage de comptes).
- Jeton de notification : un jeton Firebase Cloud Messaging (Google) est utilisé pour vous envoyer les notifications liées à votre activité (affectation d'interventions, alertes).
- Localisation ponctuelle : la position GPS est relevée au moment des saisies terrain (interventions, relevés) afin de géolocaliser l'opération et de retrouver le site le plus proche. L'application n'effectue aucun suivi de localisation en arrière-plan.
- Photos : les photos prises via l'application (caméra ou galerie) sont jointes aux comptes rendus d'intervention, relevés et incidents. Elles sont horodatées.
- Signatures : la signature électronique de l'agent présent sur site est recueillie sur l'écran du téléphone pour attester le passage.
- Données d'activité professionnelle : interventions, relevés (carburant, énergie), incidents déclarés, ainsi que les journaux techniques de connexion et d'audit nécessaires à la sécurité et à la traçabilité.
- Biométrie : le déverrouillage biométrique (empreinte, visage) est une option traitée localement par Android. L'application ne collecte, ne stocke ni ne transmet aucune donnée biométrique.
3. Finalités du traitement
- Gestion et traçabilité des opérations de maintenance des sites télécoms ;
- Planification, suivi et validation contractuelle des prestations ;
- Sécurité des comptes et prévention des usages frauduleux ;
- Envoi de notifications professionnelles liées à votre activité ;
- Production de rapports d'exploitation (SLA, disponibilité, consommations).
Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou commerciales.
4. Partage des données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Elles sont accessibles, selon leur rôle, aux personnels autorisés de l'exploitant et de votre employeur (superviseurs, managers, administrateurs), dans le cadre strictement professionnel décrit ci-dessus. Deux catégories de sous-traitants techniques interviennent : l'hébergement sécurisé de la plateforme et Google Firebase Cloud Messaging pour l'acheminement des notifications.
5. Sécurité
Les échanges entre l'application et les serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). L'accès aux données est contrôlé par rôles, avec session unique par utilisateur, verrouillage du compte sur un appareil et journalisation des accès. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et les serveurs font l'objet de sauvegardes et de mesures de durcissement.
6. Conservation
Les données d'exploitation (interventions, relevés, photos, signatures) sont conservées pendant la durée d'exploitation de la plateforme et des relations contractuelles, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales et contractuelles applicables. Les comptes désactivés ne peuvent plus accéder au service ; les journaux techniques sont conservés pour des durées limitées à des fins de sécurité.
7. Vos droits
Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez de droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour les exercer, adressez-vous à votre administrateur ou écrivez à [email protected].
Suppression de compte : les comptes étant créés dans un cadre professionnel, la clôture d'un compte s'effectue sur demande auprès de votre employeur ou de l'administrateur de la plateforme, qui procède à la désactivation puis à la suppression des données personnelles associées dans les conditions de l'article 6.
8. Public concerné
L'application est exclusivement destinée à un public professionnel adulte. Elle n'est pas proposée au grand public et ne s'adresse pas aux mineurs.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de l'application ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; les changements significatifs sont notifiés aux utilisateurs via l'application ou leur employeur.